Voldoet jouw favoriete webshop aan de relevante wetgeving?

26 april 2019

De AVG, toename van het gebruik van cookies en strengere handhaving op de naleving van consumentenrechten. Allemaal redenen om eens stil te staan bij de compliancy van een webshop. Voldoet jouw favoriete webshop of online platform aan de huidige en aankomende regelgeving? Ben je op de hoogte van de rechten die consumenten hebben? Voldoe uw favoriete webshop aan alle informatieplichten?


Een webshop is gebonden aan veel regels. Met name webshops die (mede) aan consumenten leveren, hebben te maken met de veelal dwingende consumentenwetgeving. Daarnaast moet een webshop bijvoorbeeld rekening houden met privacywetgeving en de regels omtrent het gebruik van cookies. Er wordt namelijk streng gehandhaafd op naleving van deze regels. In deze blog benoemen we een aantal zaken waar een webshophouder rekening mee moet houden.

Informeer de klant op juiste wijze

Allereerst moet een webshop voldoen aan verschillende informatieverplichtingen. Op een webshop moet men informatie verschaffen over onder andere het bestellen, de betaalmethodes, de klachtenprocedure, garantie, levering en het herroepingsrecht. Het is belangrijk om de klant op juiste wijze te informeren. Een voorbeeld hiervan is het herroepingsrecht: wanneer daarover onjuist of onvolledig ge├»nformeerd wordt, heeft de consument in plaats van veertien dagen tot wel twaalf maanden de tijd om de overeenkomst te ontbinden.

Daarnaast moet het bestelproces zo worden ingericht dat de consument de bestelling op het laatste moment nog kan wijzigen en moet duidelijk zijn wanneer de consument een betaalverplichting aangaat.

De juiste algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van webshops bevatten de rechten en plichten van zowel de verkoper als de klant. Het is belangrijk dat de voorwaarden zijn toegespitst op de producten of diensten die wordt geleverd aan consumenten of aan zakelijke klanten.

Het verwerken van persoonsgegevens door webshops

Voor de uitvoering van de overeenkomst heeft een webshop gegevens nodig. Consumenten verstrekken deze gegevens. Dit betekent dat de webshop persoonsgegevens verwerkt en moet voldoen aan de privacywetgeving. Sinds 25 mei 2018 gelden hiervoor de regels uit de AVG. Binnenkort zal ook de ePrivacy Verordening gelden. Hiervan is de datum van inwerkingtreding overigens nog niet bekend.

Dat de webshop persoonsgegevens verwerkt, heeft onder andere gevolgen voor de inhoud van de privacy- en cookieverklaring. Hierbij geldt onder andere een uitgebreide informatieplicht met betrekking tot cookies. Cookies die persoonsgegevens verwerken, mogen niet zonder verwerkingsgrond geplaatst worden. Meestal is voor het plaatsen eerst toestemming nodig. De regels brengen ook nog eens met zich, dat regels over toestemming vragen veranderen.

MEER
LEZEN?

AVG

Voldoen aan privacywetgeving: het levert je organisatie voordelen op

Uit onderzoek blijkt namelijk dat het voldoen aan de privacywetgeving ook goed is voor je business. Door de juiste privacymaatregelen te treffen, ervaren organisaties voordelen, zoals: minder datalekken en minder verkoopvertragingen.
Lees meer

Met deze truc stel je ongemerkt inkoopvoorwaarden buiten werking

Wie met grotere bedrijven zaken doet, heeft ze vast al eens langs gehad: de inkoopvoorwaarden (General Purchasing Terms of GPT). Vaak heel lange en dreigend klinkende documenten, waar je dan maar even mee akkoord moet gaan anders geen inkooporder voor jou. Erg vervelend, want als je zomaar tekent dan ben je volledig aansprakelijk voor het kleinste foutje of vergissinkje. Er is echter een truc waarmee je het jezelf een stuk eenvoudiger maakt om van lastige inkoopvoorwaarden af te komen.
Lees meer

Zes contracten die iedere (internet)ondernemer moet hebben

Contracten, het liefst wil menig ondernemer er niets mee te maken hebben. Gezeur over kleine lettertjes staat het zakendoen maar in de weg. Toch is het onverstandig om volledig zonder contracten de weg op te gaan, althans als je geen zin hebt in juridische claims en hoge schadevergoedingen. Wees dus voorbereid en zorg dat je deze contracten in je tas (of hippe rugzak) hebt.
Lees meer
ICTRecht

ICTRecht