Voldoet jouw favoriete webshop aan de relevante wetgeving?

26 april 2019

De AVG, toename van het gebruik van cookies en strengere handhaving op de naleving van consumentenrechten. Allemaal redenen om eens stil te staan bij de compliancy van een webshop. Voldoet jouw favoriete webshop of online platform aan de huidige en aankomende regelgeving? Ben je op de hoogte van de rechten die consumenten hebben? Voldoe uw favoriete webshop aan alle informatieplichten?


Een webshop is gebonden aan veel regels. Met name webshops die (mede) aan consumenten leveren, hebben te maken met de veelal dwingende consumentenwetgeving. Daarnaast moet een webshop bijvoorbeeld rekening houden met privacywetgeving en de regels omtrent het gebruik van cookies. Er wordt namelijk streng gehandhaafd op naleving van deze regels. In deze blog benoemen we een aantal zaken waar een webshophouder rekening mee moet houden.

Informeer de klant op juiste wijze

Allereerst moet een webshop voldoen aan verschillende informatieverplichtingen. Op een webshop moet men informatie verschaffen over onder andere het bestellen, de betaalmethodes, de klachtenprocedure, garantie, levering en het herroepingsrecht. Het is belangrijk om de klant op juiste wijze te informeren. Een voorbeeld hiervan is het herroepingsrecht: wanneer daarover onjuist of onvolledig geïnformeerd wordt, heeft de consument in plaats van veertien dagen tot wel twaalf maanden de tijd om de overeenkomst te ontbinden.

Daarnaast moet het bestelproces zo worden ingericht dat de consument de bestelling op het laatste moment nog kan wijzigen en moet duidelijk zijn wanneer de consument een betaalverplichting aangaat.

De juiste algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van webshops bevatten de rechten en plichten van zowel de verkoper als de klant. Het is belangrijk dat de voorwaarden zijn toegespitst op de producten of diensten die wordt geleverd aan consumenten of aan zakelijke klanten.

Het verwerken van persoonsgegevens door webshops

Voor de uitvoering van de overeenkomst heeft een webshop gegevens nodig. Consumenten verstrekken deze gegevens. Dit betekent dat de webshop persoonsgegevens verwerkt en moet voldoen aan de privacywetgeving. Sinds 25 mei 2018 gelden hiervoor de regels uit de AVG. Binnenkort zal ook de ePrivacy Verordening gelden. Hiervan is de datum van inwerkingtreding overigens nog niet bekend.

Dat de webshop persoonsgegevens verwerkt, heeft onder andere gevolgen voor de inhoud van de privacy- en cookieverklaring. Hierbij geldt onder andere een uitgebreide informatieplicht met betrekking tot cookies. Cookies die persoonsgegevens verwerken, mogen niet zonder verwerkingsgrond geplaatst worden. Meestal is voor het plaatsen eerst toestemming nodig. De regels brengen ook nog eens met zich, dat regels over toestemming vragen veranderen.

MEER
LEZEN?

Hoe informeer ik mijn werknemers over de omgang met hun persoonsgegevens?

Met een interne privacyverklaring kunnen werkgevers voldoen aan de informatieplicht naar werknemers toe. Een centraal document over de verwerkingen van hun persoonsgegevens.
Lees meer

Vijf tips om minder te hoeven onderhandelen over een verwerkersovereenkomst

Vijf tips om minder te hoeven onderhandelen over een verwerkersovereenkomst. Hierdoor zul je minder langlopende onderhandelingen krijgen.
Lees meer
Avg geen Juridische kwestie

Security officers are a privacy officer’s best friend

Voldoen aan de AVG doe je niet alleen. De Privacy officer heeft de security officer en andere stakeholders nodig om privacybewustzijn binnen de gehele organisatie te creëren.
Lees meer
ICTRecht

ICTRecht